ザイアンスの法則
冒頭でお伝えしたランチェスターの法則は数字を元に戦略を打つ方法でしたが、ザイアンスの法則は深層心理に働きかける戦略です。
- 人は、知らない人には攻撃的で、警戒心を持つ
- 人は、会えば会うほど行為を持つようになる
- 人は、相手の人間的な側面を知ると、より親近感を持つようになる
３点を法則として戦略をたてると、打ち合わせの初対面の際は相手が感じよく思ってもらえるように笑顔で対応し、困ったことがあれば行きます！ご不明点があればいつでも！という体制を見せておきます。
さらに自分はこういう人間なんだということを簡単に開示して知らせておくことで、親近感がわくと同時に覚えてもらえるメリットがあります。
儲けのヒント
クレームを未然に防ぐためにも、契約する前にお客様と最低1回は会っておきましょう。